六安市金安区中市街道：“三定”工作机制夯实社区共建新格局

近年来，六安市金安区中市街道油坊桥社区坚持党建引领、整合服务资源，积极探索社区治理与服务新途径，实施“三定”工作机制，更好的倾听民声、尊重民意、顺应民心，夯实社区共建新格局。

“划片定格”查民情。油坊桥社区结合实际，划分10个网格，形成社区整体一张网，网中有格、按格定岗，人在格上、事在网中。划片定格的每一名网格员都有一本民情日记，楼道的灯不亮了，路边的窨井盖缺失了，小区的卫生有了死角等等，每一本民情日记都详细记载着社区辖区里发生的点点滴滴。通过划片定格，解决了社区信息不易摸清、服务不够高效的难题。

“入户定岗”解民忧。社区工作人员配套“AB”岗制度：A岗即社区工作人员的本职工作，B岗即网格内工作。网格员承担了基本格内联系群众、摸清民情、掌握信息、排除隐患、解决矛盾等职责。通过主动上门、熟人带路、网格微信群交流等方式，做到“来有问题，去有目的，实时跟踪，及时反馈”，将大小矛盾化解在网格中。

“服务定级”安民心。根据小区住户的不同情况，将所有住户定为三个服务等级，有针对性地开展民情联系服务。如高龄、独居老人等特殊群体定“三级”，每周了解生活情况，并给老人或其子女留下联系方式，方便随时提供服务;社区低保户、困难户等定“二级”，每月上门或电话沟通，及时解决生活难题;普通住户家庭定“一级”，结合各类宣传活动，每季度走访一次。

做好群众工作，遵循的是群众路线，展现的是能力素质，体现的是担当作为。中市街道油坊桥社区将持续推行“三定”工作机制，增强为民服务主动性，在民生小事中折射社区治理温度。(张英生)