黟县美溪乡：提升服务效能激活经济发展的“一池春水”

今年以来，黄山市黟县美溪乡坚持把优化营商环境作为服务跨越发展的重要举措，坚持“项目为王，环境是金”的工作导向，从亲、从精、从速，以项目落地见效、企业健康发展激活经济发展的“一池春水”。

擦亮“明信片”，加大宣传力度。通过悬挂宣传条幅、利用微信群、新媒体等方式，积极宣传优化营商环境政策和工作动态，在全社会营造“处处都是营商环境、人人维护营商环境”的良好氛围。同时，强化入户宣传，主动深入到乡区内的企业和经营个体，送政策上门，送服务上门，提高企业、群众对优化营商环境政策的知晓率。今年来共悬挂宣传横幅26条，张贴宣传海报200余张。

勤练“基本功”，提升服务意识。做好上门服务，提升工作效能。同企业负责人面对面交谈，精准对接、靠前服务，把企业家当成“自家人”;强化问题解决，能立即解决的当场解决，能当天解决的当天解决，不能及时解决的安排专人统筹协调问题办理进度，当好问题的“终结者”;建立企业诉求台账，确定经办科室、经办人、经办时效，每周调度诉求问题解决进度，确保问题收上来，措施落下去，困难解决掉，让企业办事“不求人”。今年以来，累计帮助企业解决问题80余个，企业满意度达100%。

念好“紧箍咒”，从严纪律约束。以“查”“促”“改”的工作措施，立足职责定位，跟进监督，加强对工作人员办事效率、服务质量、工作作风的督查力度，切实提升为企为民服务效能。通过电子邮箱、微信公众号等渠道，征集企业和群众的监督反馈意见，严肃查处损害政商关系、不作为懒作为等现象，发现一起，查处一起，曝光一起，做到失责必问、问责必严，为精准纠治营商环境顽疾把脉问诊。

(陈琦)