肥东支行成功堵截一起电信诈骗事件

3月1日，两位客户急匆匆来到农业银行肥东县支行营业室，要求办理汇款业务，客服经理主动上前服务并指导客户办理业务。在办理业务过程中，客户提到微信、警察等内容，出于职业敏感，客服经理第一反应是客户遇到了电信诈骗，立即提示并劝阻客户，在征得客户同意后查看客户微信聊天记录。

客户微信中有一名自称杨双武的男性自称是警察，称客户涉嫌犯罪，需要配合调查，要求客户提供农业银行账户信息并购买新手机专门联系。因为对方提供了客户及其亲属的准确个人信息，还出示了“警官证”和”调查令”，客户对此深信不疑，如实提供了银行卡、密码和验证码等关键信息。客服经理看到微信聊天记录后判定这是典型的冒充公检法的电信诈骗，立即安排客户到柜台支取卡内余额，并将客户卡内定期移出为存单，及时阻止客户资金被骗，并让客户立即报警。客户连连夸赞“农业银行是我们老百姓的金融卫士，保住了我的钱啊！”