邮储银行滁州市东坡路支行：贴心适老化服务，树立温馨服务新标杆

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(杭龙) 在移动支付日益普及的今天，不少老年人却因不熟悉新技术而感到困扰。为了帮助这一特殊群体跨越数字鸿沟，邮储银行滁州市东坡路支行推出了一系列贴心的适老化服务。为其中一位张大爷服务的案例，成为了该行服务质量的一个生动缩影。

年迈的张大爷对银行卡绑定手机快捷支付的安全性存有疑虑，且不太会操作智能手机。然而，他希望能够在某电商平台上购买生活用品。面对这样的需求，邮储银行滁州市东坡路支行的工作人员展现出了无比的耐心和细心，为这位老年客户提供了持续数月的个性化支付服务。

每次张大爷到访网点，工作人员都会详细解释并亲自指导他如何将银行卡绑定到微信上。在确保每一步操作正确无误后，工作人员还会帮助客户将200元现金充值到微信零钱中，以便其在电商平台上进行购物。在整个过程中，工作人员不仅仅是机械地提供服务，更是用心地进行安全教育，强调了解绑银行卡的重要性，以及如何保护个人信息和资金安全的必要措施。

完成购物后，工作人员再次耐心地指导客户解绑银行卡，确保其账户安全不被滥用。这种细致入微的服务不仅解决了老年客户的实际困难，也让他能够安心享受移动支付带来的便利。

邮储银行滁州市东坡路支行的这种服务态度和模式，体现了对老年群体的深切关怀。在数字化时代背景下，该行不断探索和实践，致力于为老年客户提供更加人性化、贴心的服务。这不仅帮助老年人轻松应对移动支付的挑战，也为银行积累了良好的社会声誉和客户忠诚度。

在适应社会老龄化趋势的过程中，邮储银行滁州市分行正积极作为，通过为老年客户提供更加便捷、安全的支付服务，帮助他们享受到科技进步带来的红利。

例如，邮储银行推出了专门针对老年人的手机银行应用，界面简洁、操作简便，让老年人能够轻松上手;通过设置老年客户便捷窗口、增加厅堂引导人员等方式，为老年人提供便捷的现场服务。这些举措都充分体现了银行业对老年客户的关注和尊重。

邮储银行滁州市东坡路支行积极将适老化支付服务打造成服务创新的一个典范。通过为老年客户提供更加人性化、贴心的服务，银行不仅帮助客户跨越数字鸿沟，也为自身积累了良好的社会声誉和客户忠诚度。通过服务创新，让老年人能够更好地融入数字化时代，享受到科技进步带来的便利与乐趣。