邮储银行巢湖市东塘路支行：延伸服务显真情 暖心服务获点赞

近日，客户张先生带着存折来到邮储银行巢湖市东塘路支行办理业务。据悉该存折为其父亲所有，其身体患病虽意识清醒但卧床无法行动，急需取出这笔钱去付医疗费，但老人无法亲自来银行网点办理，而张先生不知道存折密码也无法代为办理。工作人员在得知这一情况后，立即向网点负责人反映，随后立即安排两名工作人员携带相关资料前往张先生家为其提供延伸服务。

针对这一情况，邮储银行巢湖东塘路支行采取特事特办，及时为客户提供上门金融服务。工作人员上门后按照行内规章制度核实相关情况，确认信息的真实性，按照相关流程签署了委托授权书，授权张先生为其父亲来网点柜台办理密码重置业务，顺利取出存折里的钱。张先生对工作人员表达了真诚的感谢，为该行优质、高效、暖心的服务点赞。

邮储银行始终坚定履行支持国计民生、服务社会大局的责任使命，践行企业文化，形成助推高质量发展的强大共识，致力于打造有担当、有韧性、有温暖的的国有大行形象。坚持以客户为中心，立足群众需求，为群众办实事，让特殊群体也能享受正常的金融服务，为客户提供暖心优质的服务。邮储银行从过去到现在一直坚持竭诚竭心竭力，让客户满意的服务理念，在未来也会不忘初心，继续为社会经济和百姓民生做出更大贡献。(陈玉梅)