邮储银行巢湖市柘皋镇支行：银行服务无小事，上门服务暖人心

为行动不便的特殊群体提供上门服务正在成为银行的工作日常，为客户上门办理业务对于邮储银行巢湖市柘皋镇支行来说已经不是第一次了。

近日，一位客户像往常一样来到银行的自助机器取日常消费用的现金，过了一会儿客户焦急的来前台说提示密码已经锁定了，但是自己还很着急用钱。经过邮储银行柘皋支行工作人员的询问，了解到这个银行卡不是客户本人的，是客户家中老人的。工作人员告诉客户重置密码需要本人办理后，客户为难的表示他家中的老人因病瘫痪在床无法前来办理业务。

邮储银行巢湖市柘皋镇支行的工作人员进一步了解了客户的详细情况，主动提出可以为客户上门办理密码重置业务，以解客户后顾之忧。该支行随即安排了两名责任心强、业务熟练的工作人员前往客户家办理业务。工作人员按照流程现场核实了本人意愿，并同时完成了签名、按手印、拍照等流程，顺利办理了密码重置业务，并对客户进行了风险提示。该行上门办理业务及时有效地解决了客户及其家人的难题，在上门服务过程中，工作人员耐心细致的服务得到了客户的称赞。办完之后，客户激动的说：“真的是太感谢你们了，你们的服务真的太到位了!”

银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”的服务，邮储银行柘皋镇支行未来会用更细致和优质的服务温暖客户，扎实为客户解决实际问题。客户服务无小事，在银行看来很简单的服务却能解决客户的燃眉之急，在坚持合规、严守风险的同时，支行将向客户提供便民、高效、贴心的服务，用自身的实际行动让客户感受到温暖，创造社会价值。(胡俊伟)