党建引领聚合力 服务群众践初心

今年以来，六安市望城街道正阳社区以党建为引领，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把解决群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，通过多举措提升为民服务水平。

巩固“小支部”，构建“大格局”。以社区党总支为核心，巩固各小区党支部标准化建设，做到有阵地、有制度，选优小区党支部书记、委员人选，有效统筹各小区共建单位、小区内社会组织等资源，充分整合业委会、物业服务企业、网格员、居民党员、志愿者等治理力量，形成“红色能量圈”，引导党员承诺践诺，激发党员干事创业的内在动力，不断提高党员联系服务群众的效果。截至目前，小区支部党员在小区内共结对帮扶独居老人20人，为群众办实事15件。

摸准“民情脉”，服务“零距离”。通过小区党支部牵头，带领网格员、党员志愿者、物业工作人员共同开展“暖心串门”活动，通过前期建立的基础居民户况，进一步了解是否党员户、租房户等其他各项关联信息，经过入户走访，深入了解居民诉求，收集居民意见、建议，能当场解决的问题，现场解决，解决不了的认真记录，后期通过“三方议事会”协商或上报相关职能部门解决，同时在走访中主动排查安全隐患、积极开展便民服务。

紧抓“烦心事”，找准“突破口”。对居民提出的问题有整理，有分析，尤其是居民投诉问题，小区党支部定期召开“三方议事会”，小区党支部党员、业委会、物业负责人共同商讨，明确问题解决的主体、时限和责任清单，小区党支部负责跟踪事项办理情况并及时向居民反馈结果，形成动态问题清单并对照清单盘点销号，解决后举一反三，对同质化问题做到“未雨绸缪”，通过建立矛盾化解机制，借用多方资源、利用居民接待日、党群议事会等形式，广泛收集居民急难愁盼问题，积极处理化解矛盾纠纷，不断提高小区居民的获得感、安全感和满意度。截至目前，累计解决房屋漏水、管道疏通、晾晒需求等困难诉求20例。（李婷婷）

“暖心串门”送福袋

共建单位入户收集居民意见

小区党支部召开“三方议事会”

开展“和邻有约”居民接待日活动收集居民诉求

为民办实事督促物业维修下水管道