黟县碧阳镇：“评理说事点”听民声解民忧

为充分发挥人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用，黟县碧阳镇积极推进“百姓评理说事点”建设，以新观念、新方式、新方法化解各类社会矛盾纠纷，为民办实事解民忧，让群众“把问题晒在阳光下”“将心结摊在桌面上”，在“唠家常”中轻松化解矛盾。

“村里的‘百姓评理说事点’还真管用，帮我解决了大问题!”近日，碧阳镇丰梧村村民许某逢人就说“百姓评理说事点”好。原来，他与邻居因通行问题发生纠纷，村里“百姓评理说事点”的信息员闻讯后，立即到两家进行调解，经过耐心劝说，最终达成一致意见，双方握手言和，一场可能被激化的矛盾被及时就地化解。

近年来，碧阳镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断创新信访工作方式方法，探索建立“百姓评理说事点”工作模式。在各村设立“百姓评理说事点”，通过设立“点”和信息员，将“信访+评理+调解”三者融合在一起，让群众在“唠家常”的过程中，把人民群众诉求和意愿收集上来，把党的惠民政策宣讲出去，把邻里之间的隐形信访矛盾纠纷化解在萌芽状态，促进基层社会和谐稳定。

“百姓评理说事点”以村议事点为主阵地，充分发挥村里老党员、老村干、老乡贤、老教师等德高望重的“五老人员”作用，聘请他们为说事评理信息员，为村民服务。同时整合“一村一综治专干”“一村一警”“一村一法律顾问”等法律服务资源，组建专业司法团队，为“村民说事评理点”提供法律服务支撑。

碧阳镇的“百姓评理说事点”有时也“因人而建”“因事而建”，在人员集中场所如村口长廊等均可临时设点。一支笔、两本信访政策和法律法规书、几个凳子、三五个人就构成了简易的“说事点”。在说事的过程中，听百姓说事，为百姓办事，请百姓评事，积极引导信访人在法理、情理的轨道上解决诉求，一批信访积案和疑难复杂矛盾也因之得到了妥善解决。

“百姓评理说事点”让群众足不出户、人不离村就能反映问题、解决问题，逐渐成为老百姓‘说心事、解难事、办实事’的便捷平台。自开展“百姓评理说事点”工作模式以来，共开展党的惠民政策和信访法律法规知识宣传240余场次、收集社情民意30余条、化解矛盾纠纷180余件。

未来，碧阳镇将持续找准服务人民群众的切入点和结合点，努力提高调解成功率，引导人民群众依法维护合法权益。对于人群聚集地、矛盾易发地，注重结合实际，总结推广工作经验。(蒋倩倩)