淮北相山区西街道：“百姓说事点”为民办实事

小到家长里短、邻里矛盾，大到物业纠纷、社会维稳，在淮北市相山区西街道，这些与群众生产生活息息相关的各类问题，如今都能到百姓说事点讲个理儿。

不久前，新华社区的“百姓说事点”信息员收集一则线索，己是80岁的孙某，年老体弱多病，经济条件比较因难，膝下虽有三个儿子和一个女儿，但子女在赡养老人上相互推诿，屡次因意见不合发生争吵，西街道调委会接到这条线索后，通过大量调查走访发现，孙家姐弟矛盾症结不是因为不愿赡养老人，而是在如何交养老、医疗费用等细枝末节上产生分歧引发不睦。了解到这一情况后，调解员把孙家姐弟叫到一起，从亲情的角度，选准亲情感化点，找准矛盾调和点，从源头上化解了矛盾纠纷。

近年来，西街道分别在8个社区选取了8个群众经常性聚集的地方，建立百姓说事点，是西街道畅通民意的新渠道，是加强和创新社会管理的一项新举措，搭建了群众评事、议事、解事的平台。由“为民做主”到“让民做主”，做到“说心事、解难题”，化解了群众的“急难愁盼”。小小百姓说事点，解决了民生大问题，成为社会治理的大舞台，真正把服务送到了群众家门口。 (杨丽)