泾县汀溪乡：志愿服务擦亮乐游汀溪金字招牌

2023年“五一”假期，泾县汀溪乡人山人海，旅游市场持续火爆。

到泾县汀溪，请您赏“十景”水墨汀溪、九里云海、空中茶园、东山卧佛、汀溪夕照、红色印迹、一线天、六道弯、青龙潭、小九寨。到汀溪，请您探七绝”江南天路、茶香如兰、奇峰九十、险弯一百、深涧飞瀑、高山流翠、云海仙踪……

据统计，这个“五一”假期，泾县汀溪乡过境游客约 8.5 万人次、2.9 万辆车次，实际接待 游客 5.5 万人次，旅游收入约 506.9 万元。为全面规范景区旅游秩序、保障游客游览安全、营造良好的节日氛围，“五一”假期，泾县汀溪乡开启“备战”模式，多措并举提升旅游服务质量。

为游客提供信息咨询、购票引导、游览讲解、拍照留影、秩序维护、应急救助……在全乡重点景区景点和交通要道，身穿红马甲的文旅志愿者身影随处可见，耐心热情地服务受到游客一致好评。据了解，汀溪乡坚持“安全第一、预防为主”的方针，“五一”来临之际开展各项节前巡检工作。对各景区供电系统、消防设施、项目工地等工作进行集中检查，对水墨汀溪景区高空滑翔、漂流开展特种设备专项排查;在汀溪乡皖南川藏线主干道设置“乐游汀溪”暖心服务驿站7个、移动志愿服务电瓶车(摩托车)30辆，乡村干部120余人为游客普及文明旅游规范、指引旅游线路等服务，充分发挥党员干部在文明旅游中的示范引领作用;此外，汀溪乡还加强市场秩序维护力度，要求各经营服务单位严格落实明码标价和收费公示制度，不得强制或变相强制消费。政府值班电话24小时为游客开通，及时受理各类投诉、举报，维护游客合法权益。

“帮拍照，耐心指路，遇到问题耐心帮忙解答，还提供药品，服务很暖心。”在水墨汀溪景区的设置的“乐游汀溪”暖心志愿服务驿站，文旅志愿者的服务让游客暖意融融。

“你们是汀溪最好的形象代言人。”在苏红加油站暖心服务驿站，文旅志愿者陈亮耐心解答了游客的很多问题，游客的高度评价让陈亮动容：“以后我会继续做好志愿者，用饱满的工作热情服务好来到汀溪的游客，不辜负游客的那声‘谢谢’。”

用青山绿水和地方风情吸引人，用细致入微的暖心服务留住人。“五一”假期已过，但汀溪文旅志愿服务的脚步却没有因此止步。(朱凯文)