市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (刘锋谢青松)“我反应俺村土地复垦的事情一年多了，我告的那几个人以前扬言让我想上哪告上哪告。经过镇里的处理，终于还村民一个真相，我在村里也能抬起来头了，感谢政府。”今年以来，双沟镇以“一改两为”为抓手，全面践行党的“全心全意为人民服务”宗旨，采取“四前”举措，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实解决群众信访问题，有效化解社会矛盾，确保社会大局和谐稳定。
摸排线索超前。发现有信访矛盾纠纷苗头时，村工作人员第一时间分别与可能发生矛盾纠纷双方交心谈心，准确把握双方的思想动态，深入细致地做好双方当事人的思想工作，迅速把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
帮扶措施上前。把领导干部接访的重点定位在信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，按照“谁主管、谁负责”的原则实行领导包案，给予明确回复，严禁敷衍了事，努力在“案结事毕”上下功夫。完善信访事件包片包案和限时办结制，定人定时定责，综合运用法律、政策、经济、行政、思想教育等手段，促使问题得到有效解决。
快速处置提前。双沟镇成立了以分管领导为组长，信访、综治、司法等镇直部门为成员的化解工作组，打破部门限制，整合行政资源，按照“片区负责”“归口负责”的原则，将稳定任务责任到人，细化到部门，对重点对象和重点事项，坚持部门和办事处双重负责，将行政协调成本降到最低，大大的提高了信访案件的处置效率。
化解矛盾在眼前。面对面接待来访群众，与信访群众沟通交流，帮助解决实际问题。对符合法律政策诉求的解决处理;对不符合法律政策的，做好疏导教育、困难帮扶、依法处理等工作，把各项工作往深里做、向实里抓，做到“小事不出村，大事不出镇、矛盾不上交”。
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