邮储银行马鞍山市花山支行开展柜面延伸服务

近日，市民李女士携带其母亲身份证来到邮储银行马鞍山市花山支行，要求为其母亲开立活期存折。经过支行工作人员询问后获悉，李女士的母亲最近需要开立一张邮储银行的存折，用于领取社区发放的高龄补贴，但由于年纪太大，行动不便，无法亲自来网点办理业务。

该行工作人员在了解到以上情况后，根据开户核实流程，当场与老人所在社区取得联系。在核实其开户情况真实无误后，与李女士沟通表示，支行工作人员还需要上门进行核实拍照，可以通过柜面延伸服务流程进行办理，李女士当即表示同意。

当天下午，该行两名工作人员前往老人所在养老院现场，完成客户信息核实后，成功为其开立了活期存折，解了客户的燃眉之急。李女士对邮储银行工作人员积极的服务态度和高效的工作效率给与了充分肯定。

邮储银行马鞍山市花山支行位于老城区中，周边老年客户较多，特殊的地理位置与客户群体对银行业金融机构的服务提出了更高的要求。今年以来，该行积极推进适老化金融服务落地，始终坚持用心服务，关心关爱老年客户群体，通过优化服务流程、改进服务措施等实际行动，为周边社区的老年客户提供更加有温度的服务。(陶倩)