邮储银行芜湖市分行推进网点形象改造升级

为进一步提升网点形象、优化网点客户动线，为广大客户提供优质、舒心、便利的金融服务，邮储银行芜湖市分行开展网点企业形象提升改造工程。结合网点实际情况，确定网点全面改造、网点微改、网点迁址等不用形式的改造项目。

全面改造中强调网点的功能分区和服务动线，依据行进路线最优原则、客户体验最优原则、安全保护最优原则，充分体现以客户为中心的理念。如理财区环境设置优雅私密，普通区环境设置简洁高效;引导台、客户等候座椅、智能服务、柜台呈单一线路，不存在折返现象。网点微改中注重对各类自助设备的更新升级和服务设施的改善，以适应市场和客户需求的不断变化。按照营业网点6S定置定位标准，通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6个方面的管理措施，达到环境影响人与团队的行为，实现“人造物、物化人”的良性循环。借助科技力量优势，使客户在自助服务区充分享受“一站式”服务，有效合理实现分流。

今年，该行已完成自营网点微改造项目18个，全面改造项目1个。以崭新的精神风貌、良好的服务环境打造更加精细化的金融服务，树立良好的品牌形象，营造舒适安全的网点环境。(班婧)