邮储银行滁州来安县塔山路支行：优质服务显真情 延伸服务暖人心

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(周传福) 近日，邮储银行来安县塔山路支行接待了一位特殊的客户，周女士带着其父亲的证件和存折来到银行网点表示想查询其父亲名下是否还有其它账户及存款。

该行网点工作人员在询问后得知，周女士的父亲因行动不便、卧床不起，目前在滁州的一家医养院疗养，但是当地附近没有邮储网点，周女士只能到自己家附近的网点求助，周女士表示自己记得之前在邮储银行为父亲存过一笔钱，但是父亲已经忘记在哪个账户以及密码了。按照规定，客户账户信息查询、挂失补发凭证以及密码重置等相关业务必须本人携带有效身份证件到银行柜台办理。在得知客户需求后，网点工作人员当即表示可以为老人提供延伸服务。

为尽快解决客户实际困难，网点工作人员登记好客户的地址以及联系方式，该网点负责人带一名柜员驱车二十多公里到医养院提供延伸服务。经过现场工作人员耐心地指导授权委托办理，最终成功帮助周女士查询到了父亲的存款合计5万余元，并为客户办理了挂失补发存折、密码重置、取款等业务，得到了客户的连连称赞与道谢，解决了客户的燃眉之急。

该网点负责人表示将持续切身实地做好客户服务，不断优化服务措施，做到“急客户之所急，想客户之所想”，坚持合规意识与以客户为中心相结合，为客户提供更加优质、高效、暖心的金融服务。