近日，张老先生来到邮储银行芜湖市湾沚区支行营业部，寻求帮助，据张老先生描述其老伴因脑梗死瘫痪在床。由于年纪大对社保卡保管不当，导致社保卡受损无法正常使用。该行当班主管了解客户真实情况后，立即记录并向网点支行长汇报。
该行负责人在确认老人家中的具体情况后，次日，该网点负责人安排了两名工作的人员携带专业的设备前往张老先生家，根据业务相关制度要求，工作人员现场核实客户的相关信息，顺利为张老先生的老伴办理了最新社保卡。在为老人更换社保卡的过程中，该行工作人员的细心与耐心给张老先生及其家人留下了深刻的印象。邮储银行芜湖市湾沚区支行营业部工作人员为瘫痪老人提供上门服务，不仅帮助老人解决了实际问题，更得到了张老先生及其家人的高度评价和感激，树立了邮储银行服务正能量形象。
据悉，邮储银行提供的上门延伸服务是银行推行“以人为本、服务至上”的一项具体举措，旨在为客户提供更加贴心、更加便捷的服务。该行负责人表示，今后将继续深化服务意识，进一步提高服务水平，让每位客户感受到邮储温度。(张圆圆)
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