为进一步增强自营和代理网点员工反洗钱、消保意识，不断提高网点人员业务水平，全面推动反洗钱和消保工作深入开展。近日，邮储银行颍上县支行开展反洗钱、消保知识培训，相关工作领导小组成员、各网点负责人和营业主管共计约60余人次参加了本次培训。
邮储银行颍上县支行于卫东副行长作了动员讲话，要求全员高度重视并在工作中尽职尽责，全面加强相关知识学习，不断提升业务能力和工作质量;另外，要持续强化内部员工管理，依法合规管理好自己的个人结算账户，严禁利用个人结算账户从事违法违规活动。
培训首先通报各支行反洗钱数据处理情况及问责情况，以及反洗钱信息保密落实不到位问责情况;结合日常反洗钱工作要求，对客户身份识别、非自然人受益所有人识别的具体方法和技巧进行了详细讲解。消保方面主要通过对新形势下消费者权益保护的重要性、投诉处理的重要性、投诉处理的方法与策略进行讲解，并结合案例分析针对金融机构投诉处理中常遇的升级投诉、特殊群体投诉、缠访闹访投诉等工作难点提供应对技巧与建议，帮助大家提高投诉处理能力与水平。
通过本次培训，进一步增强了网点员工知识技能，提升了两项工作专业能力。下一步，邮储银行颍上县支行将继续秉持“合规优先，风控为重”的工作理念，持续加强一线人员的反洗钱和消保工作能力，充分发挥网点前台第一道防线作用，积极促进反洗钱、消保工作与业务发展的有机融合与良性循环。
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