近日，一位老年人急匆匆来到邮储银行巢湖市支行营业部咨询社保卡激活业务。工作人员在与老人详细沟通后了解到，该客户家人常年疾病缠身在家休养，因接到社保局通知将养老工资的发放转换至社保卡急需激活新卡，但持卡人又无法亲自到网点办理激活业务。在充分了解具体情况后，工作人员决定即刻上门办理。
稍作准备后，该行两名工作人员带上自助机具和相关材料来到客户家中。在工作人员和家人的帮助下，客户完成了社保卡片的领卡和激活手续。在与客户交流的过程中，工作人员了解到客户去年年底的养老金工资至今还未发放，很是焦急。随后邮储银行工作人员帮助客户联系社保局并顺利解决了问题。该行员工一系列贴心周到的服务赢得客户以及家属的一致点赞。
社保卡全称“中华人民社会保障卡”。2019年，国家要求以后退休人员养老金待遇开始全部通过社保卡发放，这样能够有效防止养老金发放出现卡人分离，出现个人权益得不到保障的问题。很多老年客户不便使用电子设备，接收消息滞后。邮储银行将继续做好社保卡更新换代及养老工资发放账户换发的通知，承接好相关工作。
一直以来，邮储银行巢湖市支行着力解决老年客户的现实问题，维护老年客户的金融合法权益，积极助力营造敬老爱老的良好社会氛围。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这只是邮储银行为客户贴心服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，坚持为特殊客户群体提供优质、安全、人性化的服务，提升服务温度与效率，贴心的服务获得了客户的认可。邮储银行将继续保持“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，坚守初心，为客户提供更加优质的服务。(刘洋)
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