为贯彻落实邮储银行安徽省分行“深挖存量客户价值，打造主动授信优势产品”的理念，邮储银行合肥市分行积极转变发展思维，主动关注客户需求和客户体验，在做好消费目标客群扩充的基础之上，提升营销触达精准度，加快实施消费信贷主动授信客户服务。
邮储银行合肥市分行辖区42个自营网点，潜在消费客群110527人次。针对庞大的消费目标客群，该行设计了多样化金融消费产品，满足了不同年龄、职业人群的多种金融消费需求。数字化营销运营体系、线上线下融合产品服务体系和全流程覆盖管理体系，能够在多渠道获客的同时有效提升客户体验。
肥西县国税局办事员张女士为邮储银行个人存款客户，因新房装修改造急需装修改造资金。正当她一筹莫展之际接到了邮储银行肥西县支行客户经理的营销电话，在得知邮储银行消费贷款的低利率、高额度和免抵押优势后，张女士抱着试试看的态度关注邮储银行微信公众号，根据提示操作申请了个人信用消费贷款。5分钟后30万装修资金成功到账。“没想到不用亲自到网点也可以申请装修贷，邮储银行的放款速度太快了，服务实在太贴心了!”张女士拿到装修资金后露出了满意的笑容。接下来她可以如愿进行房屋装修改造，在认真工作的基础上享受美好生活。
全职太太曾女士在偶然机会接到了邮储银行客服的营销电话，在得知满足贷款申请条件后果断申请了20万消费资金。曾女士打算用该笔资金为宝宝报教育培训班、趁闲暇之际带全家出门旅游。“在邮储银行存款不仅可以得到存款利息，还能享受教育经费、旅游经费贷款申请资格。邮储银行的主动服务实在是没话说!”曾女士对邮储银行的优质服务赞不绝口。
截止2023年2月底，邮储银行合肥市分行已通过主动营销等方式帮助8026人实现消费自由，积极助力消费金融领域信贷投放。邮储银行合肥市分行将秉承“以客户为中心”服务理念，提高服务渗透率，加大消费信贷客户挖掘力度。(章宗南)
