市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(霍娜) 面对老年客户群多、老年客户金融服务需求大、老年客户上当受骗多等现象，邮储银行凤阳县支行营业部不断优化自身客户服务，积极倡导员工在日常工作中用“爱心、热心、耐心”来服务老年客户群体，力求通过提升服务质量，将助老、爱老、护老做到实处，用真诚的服务，赢得客户的认可。
邮储银行凤阳县支行营业部围绕老年客群的行为习惯和金融需求，积极打造安全、无障碍的“适老化”银行服务，提升老年客群金融服务便利化水平。业务办理渠道不局限于柜台，对来支行办理业务的老年人由网点工作人员全流程“一对一服务”，指导其办理相关业务，协助老年人快捷有效办好业务的同时，让他们逐步学会使用智能设备，积极提升老年人支付服务体验感。
在网点内布放爱心座椅、老花镜、便民箱等基本“适老”设施，设置无障碍通道，方便行动不便的老年人通行，开通老年人绿色通道，方便老年客户办理业务。
对老年客户进行防诈骗宣传普及，进一步提升老年客户支付、防范电信网络诈骗的安全意识，让老年人更好的享受到支付服务的便利化。
邮储银行凤阳县支行营业部相关负责人介绍，将秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供便利、周到、热情的服务，持续开展面向老年人等特殊客户群体的贴心服务，努力打造邮储银行优质服务的品牌形象。
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