近日，客户吕某急匆匆的来到邮储银行太和县人民路支行求助，原因是其母亲刘某某今年已82岁高龄，目前正患病住院，急需用钱看病但其忘记银行卡密码。因母亲生病卧床，意识不清晰，无法亲自来网点办理相关业务。了解到事情的紧急性，该支行工作人员一边耐心安抚客户，平复客户情绪，一边积极沟通协调解决方案。在严格执行规章制度的前提下，支行负责人立刻开启绿色通道，启动特殊业务处理流程。紧急安排两名员工前往客户所在医院开展上门服务工作。自我介绍，核对信息，告知风险，委托授权，按照相关规章制度顺利完成办理一切后续处理手续。以最短的时间，最快的速度，协助客户顺利完成医疗费用支付。熟练的流程操作，周到的服务，受到了仍卧病在床的刘老太太及其家属的一致好评。
这仅是邮储银行太和县支行日常服务客户情景的一个感人瞬间，是他们积极开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影，诠释着太和邮储人全心全意服务好每一位客户的追求与担当。下一步，邮储银行太和县支行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化客户服务举措，提升客户满意度，让金融服务更有温度。(张腾飞)
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