2022年邮储银行亳州市分行围绕服务地方经济发展大局，坚持转型和高质量发展，坚持实干、担当和奋斗姿态，坚持优化服务环境、提升服务质量，坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”的大型零售银行战略定位，自觉承担“普之城乡惠之于民”的社会责任，向社会递交了一份满意的答卷。
金融“不缺位”、服务“不断档”。邮储银行亳州市分行积极行动扎实做好网点各项安全防护措施，充分发挥金融支撑保障作用。严格执行在营业网点入口扫码、客户测温的工作，对进入网点的客户提醒佩戴口罩;坚持每天营业前、营业中、营业后对柜台、自助机具等物品进行全面消杀，为客户提供安心、放心、舒心的营业环境;通过营业网点电子宣传屏、LED屏、宣传海报、宣传单页等形式，进行新型冠状病毒肺炎知识、最新防控情况、健康防疫常识等宣传;积极引导客户优先通过网上银行、手机银行等云端渠道办理业务，满足客户足不出户的金融需求，确保疫情防控“不缺位”，金融服务“不断档”，全力满足辖内群众防疫期间的金融服务需求。
助企纾困共克时艰。邮储银行亳州市分行围绕团队建设、产品创新、走访送贷、政策保障等方面下足功夫，抓实抓细各项安排部署助企纾困共克时艰。从全市抽调56名信贷客户经理成立20个专业金融服务队，对全市各区、各乡镇、街道进行网格化对接走访，了解企业需求，建立服务台账，对符合条件的中小微企业实现“能贷尽贷”;利用丰富的信贷产品满足客户多元化需求，先后落地“无还本续贷”“小微易贷”“极速贷”等新产品，大力发展线上产品，利用大数据新技术提升小微企业的金融服务质效，2022年实现小微企业线上贷款投放超11亿元;开展“五进”活动，提供送贷上门服务，按照精准服务、持续深耕、集约管理、规模发展的总体思路，开展进园区、进街道、进社区、进乡镇、进商圈活动;积极搭建平台，通过开展银企对接会、政策座谈会、助企纾困对接会等方式，深入了解企业金融服务需求，深化政银合作，实现批量获客，提高地方经济中小微企业信贷投放覆盖面;按照“应延尽延”“应续尽续”原则，持续开展客户贷款无还本续贷，降低客户融资成本和财务成本，进一步缓解客户续贷、转贷压力。
践行普惠金融聚力乡村振兴。2022年，邮储银行亳州市分行持续减费让利支持民营小微企业发展。全年累计投放普惠型小微企业贷款66.55亿元，年净增8.67亿元;普惠型小微企业贷款户数结余1.31万户，较2021年净增4021户;普惠利率较2021年下降49BP，其中小微企业法人贷款利率降至4.43%;积极助力复工复产，全年向中小微企业提供96.82亿元资金支持。
该行聚焦乡村振兴战略大力发展涉农贷款。全年涉农贷款余额113.14亿元，年增长9.43亿元，其中普惠型涉农贷款结余32.08亿元;新型农业经营主体贷款结余3.67亿元，年增长0.78亿元;三农贷款结余46.91亿元，年净增10.57亿元;累计建设信用村1181个，累计评定信用户2.44万户，发放乡村振兴卡1.03万张，新增授信6630户，新发放贷款23.49亿元，结余12.76亿元。
同时加大小微企业首贷户考核力度。为更好解决小微企业首贷难问题，成立首贷户专项营销领导小组，开展首贷户专项营销活动，明确工作目标、具体措施和政策支持，通过深入挖掘内外部数据资源，依托白名单精准营销，实现小微型企业首贷户新增175户，高于2021年首贷户158户。
优化服务提升客户体验。邮储银行亳州市分行高度重视客户服务工作，开展了以规范网点服务、组织员工竞赛、创建特色网点、推进智能化转型等为内容的客户服务工作，不断增强客户体验。通过“试点+创建”模式，积极创建适老化支付服务特色银行网点，在全辖网点设立爱心座椅、适老化服务窗口，积极增配适老化服务设施，加强适老化支付服务建设;通过网点装修改造，加强动线管理，优化功能分区，设立公众教育区、电子银行体验区、VIP客户室、儿童乐园休闲区等功能区域，不断创建标杆网点;加快调整网点布局，加大智能设备配备，积极推进网点智能化转型，通过全面推广弹性高柜、移动授权网点全覆盖、柜员综合化等，推动高柜-低柜、厅堂-柜台之间的人员复用，进一步盘活柜面现有人力资源，加快智能设备投放，提升客户业务办理效率。
时序更替，奋斗不止。在新时代背景下，邮储银行亳州市分行将紧紧围绕市委、市政府的战略部署，大力弘扬实干真干苦干的优良作风，将汗水挥洒在“药都”大地上，以实际行动服务实体经济发展，深入践行“六一战略”，为推动亳州现代化发展、建设美好亳州，实现“皖北走前列、全省靠前站、全国有位置”贡献新的更大的力量。
(岳胜楠)
