市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (杭龙) 在中国通信企业协会组织开展的2022年用户满意工程活动中,中国邮政储蓄银行股份有限公司滁州市分行获评2022年通信行业“用户满意企业”荣誉称号,获此殊荣,是邮储银行滁州市分行长期以来以客户为中心,践行大行责任担当的直接体现。
为深入践行“以客户为中心”的服务理念,2022年,滁州市分行积极推进“感动服务”工作。在品牌升温方面,继续深化适老化特色支行建设,提升老年客户服务水平再上新台阶,得到监管部门的充分肯定;2022年5月份,组织辖内滁州市琅琊路支行开设“反电诈教育宣传基地”,被省联席办授予全省首批“皖融e栈·反电诈宣传教育基地”。在服务升温方面,营业网点围绕“服务流程、营销氛围、特殊场景、特殊客群”4个感动服务类别,25条感动服务举措明细,结合网点特色,落实“服务升温”工作,获得广大客户的一致好评。
长期以来,邮储银行滁州市分行全面落实集团公司、总行和省分行工作会议精神,全面推进高质量发展新理念,坚守“普之城乡、惠之于民”的初心使命,聚焦客户感知,提升服务能力,切实履行国有大行的政治责任和社会责任,以高质量服务促进高质量发展。
邮储银行滁州市分行将坚持以人民为中心,继续深入落实“感动服务”工作举措,切实提升客户服务体验,向广大客户提供更高品质、更加满意的服务。
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