春节将至，为满足广大客户在春节期间各类金融需求，邮储银行亳州市分行提前部署，多措并举提升客户体验，以金融力量护航广大群众过个祥和年。
网点换新衣，暖暖年味迎新春。为营造出喜庆、祥和的新春节日气氛，邮储银行亳州市分行市辖所有网点统一进行了装饰改造，精心布置了厅堂，玻璃上贴满了大大小小的福字，墙上挂着喜庆的中国结，大厅顶上悬挂着红红的灯笼，可爱的兔子、红彤彤的装饰、整洁的环境，都营造出喜庆、祥和的节日气氛，让广大客户在办理业务时感受到浓浓的年味儿。
春节金融服务“不打烊”。近日来，居民购物消费、企业薪资发放、外出务工人员汇款的高峰期到来，大家置办年货、外出聚餐、旅游度假……每到岁末年初，现金存取、货币兑换、转账汇款、刷卡消费、理财等方面的金融服务需求十分迫切，为保证春节期间金融服务不间断，邮储银行亳州市分行提前部署，统筹安排网点营业时间，保证节日期间足量柜台窗口和大堂人员对外受理业务，合理安排资金调配和现金业务人员，充分满足客户现金存取、货币兑换等金融服务需求，真正做到“休假不休业，服务‘不打烊’”。
线上服务“不下线”。为确保信息系统在春节业务高峰交易量增加情况下安全平稳运行，该行全方位开展安全保障工作，对系统、网络、应用、基础设施等方面进行全面检查。个人网上银行、手机银行等电子银行渠道提供7×24小时不间断服务，确保服务渠道畅通。远程银行中心通过“95580”全国客服号码为个人及公司客户提供7×24小时电话银行自助语音服务、人工座席咨询及投诉受理服务，多渠道为客户提供智能客服服务。
智能设备助力服务走向快车道。该行不断加快调整网点布局，加大智能设备配备，积极推进网点智能化转型，通过全面推广弹性高柜、移动授权网点全覆盖、柜员综合化等，推动高柜-低柜、厅堂-柜台之间的人员复用，进一步盘活柜面现有人力资源。通过网点装修改造，加强动线管理，优化功能分区，设立公众教育区、电子银行体验区、VIP客户室、儿童乐园休闲区等功能区域，不断创建标杆网点，顺应数字化时代变迁，加快智能设备投放，确保春节期间客户业务办理效率。
金融普及护航祥和年。岁末年初之际，是电信网络诈骗活动高发期，犯罪分子作案手法翻新层出，给金融消费者资金安全造成较大危害，为提高广大客户防范识别金融诈骗能力，增强风险防范意识，提升金融服务质量、加强消费者权益保护工作，邮储银行亳州市分行辖内各网点积极开展金融知识普及、防范电信网络诈骗宣传活动，提高社会公众对金融风险的防范意识，助力人民群众过个安心祥和年。
(岳胜楠)
