开展窗口坐班 零距离疏堵解困

为持续优化营商环境，提升窗口服务质量，改进企业群众办事体验，今年以来，安庆经开区行政审批局以政务大厅为主阵地，开展负责人“进大厅、到窗口、办业务”活动，进一步找准找实优化服务措施，打造高效便捷一流的政务服务新高地。

坐班期间，该局负责人以窗口工作人员身份面对面接待办事企业群众，沉浸式体验从答疑解惑、直接受理、后台审批到打印结果等全流程，实现了从“管理员”到“服务员”的角色转换，同时对窗口工作流程、办事态度、工作纪律等提出要求，时刻把“真抓实干、马上就办、办就办好”牢记心间，树立窗口优质高效的政务形象。截至目前，行政审批局负责人进大厅15余人次，为企业群众解答企业登记名称和企业注销咨询、引导帮办企业开办服务等70件次，办理工程建设项目审批业务等36件次，得到办事企业群众一致好评。

下一步，行政审批局在同步推进“就近办”、“上门办”、“预约办”等服务的基础上，通过持续开展“坐窗口+走流程+帮代办”活动，充分发挥党员干部示范带动作用，在窗口直观地听民意、找问题、改作风，让企业群众的“急难愁盼”有着落，真正实现业务“面对面”咨询，事项“键对键”办理，问题“点对点”解决，持续优化营商环境，助力经开区经济高质量发展。