服务暖人心 真情伴你行

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(章文康 曹开发)为深入贯彻落实党的二十大精神，深入践行金融工作的政治性、人民性，全面落实金融宣教主体责任，不断提升消费者金融素养和风险意识，构建和谐健康金融生态。建行宣城分行不断健全金融教育机制，坚持“以人民为中心”的发展思想，践行“以客户为中心”的理念，从多个维度进一步提升消保工作，抓实抓细消费者权益保护工作。

守护关爱有温度

“真是谢谢你们了，帮我追回了被骗的钱，你们真是帮我老两口大忙了!”近日，在建设银行宣城佟公路支行，一位高龄老人拎着一袋苹果特来感谢帮助她的工作人员。

原来，这位老奶奶和老伴长年独居，子女均在外地工作，高血压一直困扰着其老伴的健康与生活，一次偶然的机会了解到某厂家正在大肆宣传、出售可以根治高血压的“特效药”，于是想买来给老伴试一试。前几天刚花了几千元买了一个疗程，但厂家表示其购买数量较少，达不到“特效”治疗的效果，于是，老奶奶这才立马赶到银行网点继续汇款买药。支行副行长在了解到该情况后，即可展开电话沟通帮助老人追回被骗费用，“用初心”温暖百姓，深刻诠释建设银行“消保为民”，真正做到保护一位老人，关爱一个家庭，造福全社会。

断卡行动有力度

王大爷今年已经70岁高龄了，这一日，他带着身份证到网点提出要办张储蓄卡，工作人员老周向其咨询卡片用途，王大爷声称是为了方便接收子女的赡养费汇款，但是，工作人员老周在查询其名下账户时，发现王大爷在建行有一本活期储蓄存折，也一直在使用，有金额转账汇入。这时，老周心存疑惑，进一步了解情况，并拿出银行账户安全使用宣传单页，向王大爷讲解一些关于非法使用银行账户的行为，要注意防范风险。

这时，王大爷开始意识到问题严重性。原来是邻居刘先生赠送王大爷一些礼品，让其来开户，然后将储蓄卡借给他使用。老周立即劝告王大爷，现在网络诈骗严重，个人账户不允许出租出借出售给他人使用。近年来，我行劳守源头，构建全行消保文化，加强网点“断卡”政策、金融知识、防范诈骗知识等宣传，让反赌反诈等金融消保知识触手可及。

消保宣教有亮度

“建设银行与我们社区保持着长期的联系，不仅在节假日送上慰问，还会定期在我们社区开展金融宣教活动，社区居民都感觉挺不错的。”宣城鳌峰街道社区相关工作人员说道。

近年来，建设银行宣城分行常态化开展金融宣教活动，做广大市民的“金融卫士”。面向学生开展“防范金融诈骗，拥抱美好生活”宣讲活动，引导学生远离非法金融活动，培养正确的金融观，构建“金融消保”与“数字校园新生态”相互融合的桥梁;为切实做好老年金融知识教育普及，我行积极开展“新金融下乡”、“消保知识助力美好生活”等活动，走进养老社区、乡村，开展金融知识普及宣讲，“用决心”筑牢防线，守好百姓“钱袋子”。

作为致力于服务国家、服务民生的国有大行，建设银行积极履行社会责任，秉持着理想和情怀，把金融作为一份服务社会的美好事业，一步一个脚印，踏踏实实服务人民、服务社会，将金融知识融入百姓日常生活，如源头活水，沁润百姓心田!