市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com) 、掌中安徽讯(刘婉婉)为深入贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，宿州埇桥区城东街道坚定不移改进工作作风，为民办实事、为企优环境，做到对标对表，做到有求必应，做到真心真情，做到求真抓实，做到知敬畏守底线。
对标对表为企优环境。完善企业诉求协调解决机制，成立12个走访小组，走访调研企业200余次，对企业诉求分门别类、整理建档，进行派单式处理。通过定期走访包保企业、主动跟踪服务、分类指导服务等方式不断优化企业发展环境。深入推进“放管服”改革，召开座谈会4次，政策宣讲会4次，要素对接会6次。“新春访万企”活动接待来访企业5家，现场解决3个问题，市区督办2件，均已办结。
真心真情为民办实事。进一步提升为民服务中心服务功能，打造智慧政务“一站式”服务大厅。使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”;加快政府信息系统互联互通，打通信息孤岛;清理群众和企业办事的各类证明，没有法律法规依据的一律取消，让群众办事少进门、少跑路、少折腾。2022年3月，长三角政务服务地图访问量1646件，手机办件量829件，评价满意度高于全区平均水平。
全力保障群众诉求。街道综治中心、派出所、司法所与12345热线平台联手推进工作融合，打造一条听取群众呼声、化解矛盾纠纷、疏导社会不良情绪的沟通渠道，让数据多跑腿、群众少跑路，及时就地解决群众诉求，维护好群众的合法利益。“12345”热线工单受理后，按照“先解决问题再说”“让群众少跑路”的原则，根据需求，由派出所、信访办、司法所等多个部门提前介入，联动会办、综合调处，将矛盾化解在初期，解决在源头，有效地避免问题激化升级，让群众用最小的代价、最快的速度解决自己的诉求问题。2022年第一季度，12345政务服务便民热线共受理群众诉求事项212件，按期办结率为100%，群众满意率为100%。同时，落实领导带头接访下访、包案化解、阅批群众来信制度，主抓重点人员隐患排查，2022年以来，全办信访总量、来办信访总量大幅下降，大量问题化解在写信阶段，有效地防止了信转访。
