高温闷热，出行离不开空调。但是最近，个别消费者在乘坐网约车时，却有司机以“成本太高”为由拒绝开空调。网约车空调开与不开，到底该由谁说了算?按照相关规定，出租车乘客均可以使用车上空调、音响等设备。
入夏以来，一些乘客在乘坐网约车时，发现车外温度很高，车内更是如蒸笼一般，但是网约车司机却不愿意开空调。有些司机可能在乘客的要求下，勉强开了空调，但是还有一些司机，则无论乘客如何要求，都拒绝开空调，如果乘客一定要求开空调，则会被要求收取数额不等的“空调费”。
为此，很多乘客纷纷对网约车司机进行投诉，导致类似的纠纷层出不穷。网约车司机夏天为什么不愿意开空调?原因也很简单，那就是为了省油、省电，或者说为了省钱。尤其是今年入夏以来，一方面是全国多数地方气温屡屡攀升，甚至创造了同期气温历史纪录;另一方面，则是油价不断上涨，如果开空调的话，自然要多耗油、多花钱。事实上，司机与乘客之间的“空调之争”并非今年出现的新情况。只不过今年高温天多、油价上涨，让这个问题更加凸显，引发的投诉纠纷自然也就更多。
高温酷暑天气，网约车内空间狭窄，如果不开空调，让人实在无法忍受，实际上损害了网约车乘客作为消费者的合法权益。按照网约车平台方的说法，司机应配合乘客开关空调，禁止以“空调费”等名义向乘客多收附加费或拒载乘客，而对于违反相关规定的司机，在服务分数和派单上都有一定的惩罚措施。
为此，中国交通运输协会共享出行分会相关负责人也表示：“网约车服务，是用户、平台、司机达成的道路运输服务的协议，乘客能舒适地得到运输服务，这在协议里有明确要求。”这说明部分网约车司机在接客运营过程中拒绝为乘客开空调的做法，既是不合情理的，同时也是不符合平台相关规定的。要杜绝网约车拒开空调，关键是平台要真正肩负起监管的责任，疏通乘客的投诉渠道，保护消费者的合法权益。苑广阔
