“黟县润豪门口凌晨四点烧烤油烟向道路直排，污染环境!请尽快处理”。24小时内有关部门安排工作人员赶赴现场核查，并快速解决由油烟造成的扰民问题。
社会治理千头万绪，排忧解难千方百计。近年来，黄山市黟县以“黟”治理平台为抓手，积极推行“一网感知、一站指挥、一体联动、一次办结”治理机制，打造“1233”模式的黟县治理样版。
建设“一中心”高效指挥。新建黟县县域治理大数据指挥中心暨智慧旅游运营中心，成立黟县社会治理综合服务指挥中心，组成数字黟县专班，研发“数字黟县”综合指挥系统。依托物联网、大数据、人工智能等先进技术，通过数据感知、数据支撑、指挥运用功能，对网格事件按照事件类型、区域、类别、同比分析、热力图对大数据进行清洗、比对和分析，推动社会治理从被动“堵风险”向主动“查漏洞”转变，从用数据说话变成让数据说话，为领导科学决策提供智力支持。
打造“两级平台”纵深治理。建立县、乡镇(社区)两级网格化管理平台，通过网格员巡查和任务下达方式，落实各网格事件巡查、上报、审核、交办、处置、办结各环节的双向无缝衔接，按照事件职责分级调度处置，实现“一网巡查、一站指挥、一体联动”的工作目标。同时，配套开发“黟家人”微信小程序，实现基层群众发现问题“随手拍”，指挥中心调度问题“快响应”，责任部门收到问题“马上办”的工作闭环。
实施“一网三级”协同联动。巩固基础网格96个，优化微网格445个，坚持“一网多用”“多网融合”的功能定位，涵盖基层治理、生态环保、市场监管等全科巡查，实现“一网通管”;根据事件的职责范围和轻重缓急要求，制定网格事件“三级三类三色”管理机制，联合县纪委监委增设效能问责功能，有效督促系统高效有序运行。
落实“三环紧扣”闭环管理。突出前端厘清网格化社会治理部门职责边界，合理制定黟县网格事件工作清单10大类149项，明确责任分级定岗机制。突出中端研判会商，建立“月研判、季调度、半年会商”工作机制，针对梳理的问题逐一地会商解决，确保“黟”治理平台交办事项“事事有结果、件件有着落”。突出末端监督评价，建立条块结合、上下联动、科学合理的监督考核机制，坚持日常考评、月打分和年度考核相结合，每年开展优秀网格员和调度员评选活动，强化跟踪问效考核机制。(李玉君)
