近日，客户李先生神色匆匆地来到邮储银行界首市支行营业部，称其母亲活期存折密码锁定急需用钱，但因老人下半身瘫痪长期卧床不起，客户焦急万分，不知如何是好，该行大堂经理第一时间将该情况汇报给网点负责人。
网点负责人在得知上述情况后，立刻组织梳理业务流程，理清业务思路，按照规定，密码重置业务须由本人办理，不允许代办，为能尽快解决客户实际困难，需启用柜台延伸服务。网点负责人立即安排专人与客户进行沟通，营业主管立即携同大堂经理前往客户家中开展延伸服务，在确定客户意识清醒后顺利为李先生母亲办理延伸业务，解决了客户的燃眉之急，专业、高效的服务得到客户的连连称赞和认可。
邮储银行界首市支行营业部始终以客户为中心，用优质服务获得客户认可，持续推进服务升温，特别是针对行动不便的老年群体客户，开通延伸服务绿色通道，不断优化服务流程，持续提升金融服务能力，全力推进支行文明优质服务工作实现高质量发展。
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