为优化客户金融服务体验,持续提升金融服务质量,同时针对近期理财市场的波动以及对未来的形势进行分析,近日,邮储银行界首市芦村镇支行开展了理财沙龙活动。
在沙龙活动开始前两天,网点理财经理通过CRM系统筛选近期理财到期客户名单,告知客户活动内容,做好活动预热,为活动顺利进行做好铺垫。活动期间,支行负责人及理财经理全程参与,由经验丰富的专业理财经理向客户讲解近期市场分析、资产配置等金融知识,同时宣传了防范电信诈骗、防范非法集资相关内容的案例和技巧。活动中通过有奖问答、群内抢红包等形式,充分调动了参与客户的积极性,大家积极踊跃发表各自的看法,分享自己的心得,群内气氛活跃。活动结束后,网点人员现场解答客户疑问,给客户提出后续理财建议,及时添加客户微信做好后续服务。
通过此次活动,理财经理与客户进行了面对面的交流,既增进了与客户的沟通联系,又普及了金融知识,得到了客户的认可,树立了该支行良好的口碑和社会形象。(任浩朋)
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