一直以来，邮储银行长丰县北城支行高度重视消费者权益和信息维护工作，为了响应有关文件规定，严格贯彻落实监管要求，积极履行社会责任担当，该行也积极配合开展个人身份信息完善工作，帮助消费者提高对自我财产和个人的保护能力。
在工作开展中，该支行了解到，经常有一些老年客户行动不便，无法到银行进行个人身份信息完善以及后续相关业务的办理。为了有效解决老年人群体的实际困难，在合理安排厅堂工作的情况下，开通绿色通道，抽调工作人员主动上门，提供延伸服务。近日，该行就为家住在长丰县陶楼镇的97岁高龄客户，遇到的账户信息问题提供了上门延伸服务，解决了该客户难以亲自到网点办理业务的问题。该行工作人员通过电话联系上了老人的子女，预约了上门服务时间，并按照约定时间准时上门，给老人及其子女讲解身份信息维护的重要性和该行工作制度，帮助老人解答疑难问题。亲切贴心的服务让老人及其家人倍感温暖，并对工作人员上门服务连连感谢。
中国邮政储蓄银行长丰县北城支行真心实意关爱老年群体，始终致力于改善老年客户业务办理环境，为老年群体提供有温度的暖心服务，充分展现大行担当。(薛丽佳)
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