今年以来，邮储银行肥东县支行坚持以党建为引领，聚焦“支农支小”主责主业，创新金融产品与服务模式，扎实推进普惠金融工作走深走实，为县域乡村振兴提供有力支持。
信贷转型，推动普惠浸润城乡
邮储银行肥东县支行坚持以信贷转型为抓手，扎扎实实推动普惠金融工作落地见效，助推脱贫攻坚成果巩固与乡村振兴的有效衔接。持续聚焦服务“三农”主业主责，制定信贷转型工作方案，明确将信贷重点投放向小额信贷和小微企业贷款转变。同时，结合网点辖区经济发展状况和客群特点，聚焦城乡一体化进程催生的“新市民”群体和新型农业主体，优化普惠金融服务举措，在充分对接县政府及各有关部门，收集辖区金融服务对象名单的基础上，坚持广覆盖、深推进，全面走访辖区商户农户、中小微企业，提供更加精准的信贷支持，有力推动普惠金融提质增效。截至目前，全行走访对接18个乡(镇)、2个街道办事处，200多个行政村，收集农户信贷基础资料3518户，建成163个信用村。
积极创新，为普惠加注新动能
创新始终是业务开展的动能来源。邮储银行肥东县支行紧扣县域经济发展实际和信贷资金需求，在信贷产品和服务方式上积极创新，持续有效挖掘潜在需求，为深化普惠金融加注新动能。在产品创新上，立足县域经济发展实际和客户需求，在充分进行市场调研的基础上，推出了多款信贷产品。不论是针对公务员、企事业单位职工消费需求的“优享贷”，还是与合肥市团委联合推出的针对失业创业群体的创业贷款，都让更多客户感受到“普惠金融”带来的有力支持，收获了客户的广泛好评。在服务创新上，坚持聚焦移民户、毕业大学生等城乡创业新群体，重点对接有创业想法、创业计划，但缺少资金支持的客户群体，了解客户创业计划和发展规划，量身定制更具针对性的金融支持计划，把服务做到客户想法的前面。坚持下沉乡村，关注新型农业产业主体，开展“跟踪式”金融服务，着力帮助农户破解发展过程中遇到的各类资金难题，在关键点、关键环节注入金融“润滑剂”，帮助更多农户创收增收，让普惠金融更具活力。在技术创新上，依托网贷科技平台支持不断开展技术创新，开通“极速贷”，让更多客户享受线上申贷的方便快捷，为客户提供更加高效快捷的金融服务，为普惠金融加注新动能。
服务提升，激活普惠内生动力
做优普惠金融，关键在于不断提升金融服务质效，用服务吸引客户，让服务成为口碑，进而激发普惠金融的内生动力，增强客户服务体验感。强化服务意识，该行依托县域内红色教育资源，组织开展主题党日活动，组织党员干部职工实地参观、实景教育，不断增强党员干部职工服务意识，更好的在工作中发挥先锋模范作用。组织开展专题教育培训，引导全员强化服务技能，提高服务能力水平，真正将“我为群众办实事”的实践活动内化于心、外化于行。建立服务反馈机制，畅通信息渠道，保障客户意见第一时间接收、第一时间反馈，对标提升、对标改进，推动服务质效的不断提高，让更多客户感受到更加贴心暖心的金融服务，进一步增强了客户获得感、体验感和幸福感。下沉服务活动，改变固有的服务思维，从等客户“走进来”向“走出去”找客户转变，更多结合业务实际和客户需求开展特色服务宣传活动，关注老年人金融权益维护、青少年金融知识获取、中年客户群体线上金融服务可得性，保障客户能够享受全方位的金融服务。(胡蓓蓓)
