邮储银行含山县陶厂镇支行一直以来高度重视客户服务工作，在邮储银行含山县支行行领导的大力支持和帮助下，该行克服陶厂镇当前外出务工人员较多的客观不利影响，多措并举，全力提升期交保险客户综合服务水平。
该行网点负责人充分发挥客户关系纽带作用，带头走访VIP客户，了解客户需求，针对性制定期交保险个性化服务方案，为网点其他人员树立了榜样，营造了全员提升的良好氛围。
该行通过每日晨夕会开展产品服务学习演练，日终进行复盘，大大提升了网点人员的专业知识和服务技能。通过每日开展电话沟通，邀约客户开展一对一面谈，定期组织沙龙活动等形式多样的期交保险服务方式，有力提升了客户综合满意度。
客户满意度提升的背后，是网点人员坚持不懈的努力。该行理财经理跟进的一位因购房而退保的老客户，在详细了解到其对未来资金的顾虑情况下，不断进行线上线下沟通交流，给予客户能力承受范围内最恰当的资产配置建议，最终获得了客户的认可。
下一步，该行将继续紧跟邮储银行马鞍山市分行及邮储银行含山县支行工作部署，持续组织好客户维护及服务水平提升工作，不断增进客户信任感，为今后各项业务发展打好客户基础。(裴家慧)
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