近日,邮储银行庐江县砖桥支行收到客户反映有一批农民工需要办理工资卡,但是由于客户工作原因无法前来网点办理。该支行支行长立刻决定,由该支行网点员工带着设备前往客户工作地点进行办理。
在与网点主管交接好设备后,邮储银行庐江县砖桥支行的员工带着满满的活力准时到达与客户约定好的工地项目部。网点工作人员与对接工地负责人快速沟通,在极短的时间内了解清楚现场情况,共同拟定开卡顺序,按小组分批前来项目部。
支行员工们手脚麻利的收拾出空地,安装好设备,连接网络。以极短的时间做好准备工作,以极佳的状态迎接客户,随时开始工作。在工地负责人的积极配合下,支行工作人员有条理不紊的进行开卡工作。详细询问客户需求,为客户办理开卡业务的同时,根据客户需求为客户加办手机银行或短信业务。邮储银行庐江县砖桥支行同事们对待工作认真负责的态度,对待客户细致耐心的服务赢得了客户们的一致好评,在愉快地氛围中高效完成开卡业务。工地的负责人直夸邮储银行办事高效,服务态度好,为客户办理业务大开方便之门。
“我们支行一以贯之精细化服务,不断丰富服务内涵,充分满足客户需求,持续提高服务效能,使客户的满意度、幸福感和安全感更加持续更加有保障。”该支行负责人表示。(李文青)
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