银龄送温暖 服务一家亲——交通银行合肥阜阳北路支行获老年客户点赞

作为安徽省银龄暖心工程示范网点，交通银行合肥阜阳北路支行坚持金融为民、履职为民的工作导向，认真组织推进适老服务各项工作有序开展，热心的服务态度和便捷的服务效率获得老年客户一致点赞。

近日，该行高柜窗口前出现了一位97岁高龄的老人家。经询问得知，老爷子此次前来是要办理定期存款业务。工作人员耐心细致地向其讲解各年限对应的利率，以及是否约转的区别，老爷子听后十分满意并笑称自己的思路很清晰。不过因为老人家的年事过高，业务办理过程中对于交互屏的操作有些迟缓。见此情况，营运主管当即来到老人身边，细心指导。业务办理完成后，老人对于服务很是满意，并多次表示感谢。

次日，老人再次来到支行，手里拿着亲自书写的两幅字。分别是“秀外慧中”和“天道酬勤”。据他介绍，这既是对交行工作人员发自内心的肯定与赞美、也是鼓舞和激励。“辛勤的付出一定会有回报，交行人的努力也一定会有所成就”，老人高兴地告诉大家。虽是薄薄的两幅字就像是邻里间的亲密问候，令该行工作人员的内心充满温暖。

优质服务无止境，交通银行合肥阜阳北路支行将继续为老年人提供便利化、贴心化的金融服务，不断提高老年客户满意度与获得感。