为进一步激发网点人员主动服务意识和工作积极性，强化人性化服务，有效提升邮储银行亳州市分行网点服务水平，为客户提供超预期的服务体验，打造感动客户的优质服务口碑，邮储银行亳州市分行在做好老年客户服务方面下足工夫。
8月中旬邮储银行亳州市大杨镇支行正常营业，厅堂内一位老年客户引起大堂引导员注意。经询问老人是来领取退役军人优待证的，了解情况后，工作人员安排老人在爱心座椅就坐，帮助老人查找信息、激活优待证、拍照等，同时申请用移动展业成功为老人办理业务。
“邮储银行服务好!真好!”一系列的举动，让老人深受感动，临走时频频称赞服务好，为网点工作人员竖起大拇指。
据了解，近年来邮储银行亳州市分行积极响应国家号召，重视适老化服务建设，网点设置爱心窗口、爱心座椅，配备老花镜、轮椅、血压仪、医药箱等便民物资，关心、关爱老年人健康。此外，对进入厅堂的特殊客群，按照全程关注、优先办理、主动协助的原则，为客户积极提供有温度的服务，持续提升特殊客群的服务体验，进一步提高网点综合服务水平，打造邮储银行良好品牌形象。
(孙倩)
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