“阿姨您好，我来指导您使用手机银行办业务吧!”“谢谢，你们服务太周到了。”连日来，这样温情的对话时常出现在邮储银行黄山市前园南路支行和办事群众之间。
该支行位于黄山市老城区，毗邻上新新村、前园村、上塘新村等城中村，故上门办理业务的退休老年客户较多。每天网点开门后，大堂经理便会耐心询问客户的需求，如遇到老年人客户，她会小心翼翼地搀扶老人到柜台办理业务，业务办理结束后，继续耐心搀扶老人送其离开网点大门。
据了解，支行以客户为中心，着眼服务细节，旨在为客户营造舒适温暖的“暖心厅堂”。厅堂布局更是融入了贴心的便民元素，除了业务服务区，还开设了便民服务区，配备饮水机、饮料机、休息沙发、医药箱等多种服务设施，不仅方便了上门办理业务的客户，也成为环卫工人、社区工作者、交警等户外工作者的休息驿站。
“用真诚的服务，打造暖心的厅堂。邮储员工愿在细小处用最好的服务，展现大行的风采，助力推动创城工作的开展。”该支行负责人表示。(潘晖苑 冯盈)
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