“阿姨，您今天来啦，好长时间没有见到您了，今天想要办些什么呢?”，邮储银行肥西县巢湖中路支行员工每天都用贴心的语言热情欢迎着到店的客户，让走进网点的人每每都能感受到温暖，而这温暖的背后则是邮储长期以来对员工服务礼仪、技巧培训的高度重视，加上后期服务监督机制确保了服务的意识融入了邮储网点员工的血液，变成了一种习惯。
一张张笑脸、一句句问候，可以快速拉近银行员工和到店客户心与心之间的距离，让每一个客户放心、省心、安心地体验感受金融服务。近日，邮储银行肥西县巢湖中路支行来了一位老大爷，老人来支行网点査询余额，突然发现余额里少了很多钱。惊慌失措的老人只能去寻求银行的工作人员，该支行主管在问清楚情况后，第一时间先是安抚了老人的心情，让他安下心，告诉他银行工作人员一定会全力帮忙查找，经过银行工作人员半个下午尽心尽力的查流水好人监控，逐笔对账。发现是老人“丢失”的钱是被本人在之前取走了。但老人表示并没有取过钱，然后去其他支行进行问询。在走之后，银行工作人员又复査了遍，发现确实是在之前办理定期业务的时候一起被取走了。
第二天，老人又回到支行来咨询，随后支行的工作人员打出当时办理业务时的详细流水，并提供了业务影像，耐心的逐笔对账，详细的解释了当时办理业务的情况，成功让老人想起那天办理完定期业务后，就在ATM机上把账户剩下的钱取走了，但是他忘了。老人在明白事情的前因后果后，对银行工作人员的贴心服务和认真负责的态度表示感谢。
“服务要做到爱行、爱岗，亲近客户，用心服务，那传递给客户的永远是理解和快乐。从客户出发，任何时候面对不同客户，都应主动倾听客户需求，并及时反馈，想客户所想，急客户所需，提升服务品质，为客户提供更多更好的金融服务使我们的追求”该支行负责人表示。
为了让更多客户感受到邮储银行的优质服务，邮储银行肥西县巢湖中路支行从细微处入手，从客户需求出发，让客户在口口相传中树立邮储口碑，也让该支行业务发展得到了较好提升。(王晓莉)
