想客户所想、急客户所急，优质服务是银行业永恒的话题和不变的追求。近日，客户章先生将一面印有“情系客户，专业服务”的锦旗送到了邮储银行肥东县支行零售部，感谢该行客户经理徐燕飞高效快捷的服务让她在短时间内快速完成了按揭贷款的申请，解决了一家人买房的资金需求。
客户章先生通过贝壳平台购买一套二手房，了解到邮储银行房屋按揭贷款利率低，效率快，于是在经济人的陪同下申请了房屋按揭贷款，当天进行了业务面签。客户经理徐燕飞将客户提交的材料审核整理完毕后，立即提交评估公司现场核查、拍照。次日，接到客户变更借款人的通知后，为确保客户能够快速完成贷款申请，加班加点为客户重新安排了面签并重新梳理了贷款材料，在二天内上报审批且已通过，目前该笔业务已成功放款。从申请到放款，前后不到三天的时间，就完成了贷款全流程，章先生很感动“从没见过哪一家银行有这么高效的服务，邮储银行真是了不起”。
锦旗虽轻，情意浓浓。这面锦旗不仅是客户对邮储银行优质服务的高度认可，更是对个贷客户经理工作的高度信任。一言一行树邮储形象，一心一意为客户服务。在今后的工作中，邮储银行肥东县支行将始终秉持“客户至上 始终如一”的服务理念，以专业、认真、负责、热情的工作态度，竭诚为客户解难题、办实事，让客户真真正正享受到邮储暖心、细心的服务。（胡蓓蓓）
