“太感谢了！邮储银行的工作人员们真是太照顾我们老人家了，我们真是感受到国家带来的幸福啊！”一名80多岁的老人家不停地说道。原来是老人腿脚不便，本就不方便出门，在疫情下更是好不容易来到网点办理领取养老金，老人家在柜台办理业务时由于听力障碍与柜员沟通产生困难，大堂工作人员迅速注意到老人的需求，主动上前帮助老人理解并及时沟通，不仅帮助老人顺利领取了养老金还帮助其升级更换了三代社保卡，这只是邮储银行肥西县巢湖中路支行日常工作的一个缩影。
在养老金发放日前后，邮储银行肥西县巢湖中路支行网点门口人流量较大，为减少聚集，降低疫情感染风险，提供“适老化”贴心服务，由网点工作人员积极协助其通过手机查验安康码状态及测温结果并认真登记进入网点的每名客户情况，大堂引导员提示客户错峰办理业务，一人一号，不时提醒客户戴好口罩，为老年客户养老金取款提供便利，提升老年客户金融服务体验。严格做到了每日营业前消毒，每名员工每周两次核酸检测，每日多次消毒营业场所，为客户提供安全的环境保障。
邮储银行肥西县巢湖中路支行在做好疫情防控的同时，全力做好金融支持抗疫和复工复产各项工作，助力实体经济恢复发展。满足客户在疫情防控期间的金融需求，着力提供有温度的金融服务。（王晓莉）
