为做好我行营业网点的客户服务工作，进一步提升网点人员处理突发事件的应急能力，邮储银行亳州市分行近期组织全市网点开展了服务类突发事件应急演练。
邮储银行亳州市分行全辖20个自营网点近200人参与本次演练。各网点班后由营业主管组织对应急处理预案进行学习，选取了业务系统故障和网点停电等场景进行演练，让每位员工熟知应急演练流程，明确各岗位人员分工，确保在发生突发事件时，能够游刃有余地处理，切实提高每一位员工面对突发事件的处理能力。
各网点人员相互协作配合、冷静应对处理，圆满完成了演练任务。演练过程应急处理程序规范，措施得当，基本达到了演练效果。演练结束后，各营业网点对演练情况进行了全面总结，查找各环节存在的问题与不足，及时完善演练中的问题，进一步细化相关处理流程。
通过演练，既提升了员工对突发事件的处置能力，增强了员工安全防范意识，又提升了网点人员整体金融服务能力。下一步，邮储银行亳州市分行将继续定期组织开展服务类应急事件的演练，加强对网点的监督指导，不断提升员工风险防范意识和应对突发事件的处置能力，切实做好各项服务保障工作，为客户提供更高效、便捷的金融服务。
（孙倩）
