3月以来，中信银行合肥分行辖属地区疫情突现，为全面强化金融服务保障，保持业务连续性，该行成立了以运营管理部负责人为组长，业务连续性相关部门为组员的该行运营保障工作小组。
面对复杂的防疫形势，中信银行合肥分行由运营管理部牵头召开专题会议集中讨论运营保障工作，重新梳理运营条线应对疫情业务连续性相关制度，明确部门各中心在极端、复杂疫情多个场景下的应对措施，并进行推演。各中心明确责任，对账务处理、金库业务、用信业务等必保、重保业务层层落实，落实到人。
3月末，面对政府临时封控需要，个别会计经理及柜员居家隔离,中信银行合肥分行为辖属六安分行、芜湖分行、滨湖支行、长江路支行等分支机构及时切换角色，确保网点重保业务顺利开展。疫情严重时期，部分分行人员无法进入合肥分行办公大楼，面对重要空白凭证库存已严重不足的情况，中信银行合肥分行运营管理部现金中心火速讨论解决方案，最终该行现金中心三人与辖属二级分行运营管理部三人在合肥市高速出入口处进行重空交接，现场全程视频拍摄。在合规安全的情况下，确保了疫情发生地区分行的业务连续性。
“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。”中信银行合肥分行坚决将疫情防控作为当前首要工作，全面强化金融服务保障，保持业务连续性，助力打赢疫情防控阻击战。
