“喂，小姑娘，我今天上午用了你们这个二维码收了两笔钱，没有听到喇叭响，现在人也走了，钱不会没收成功吧?”日前邮储银行歙县郑村镇支行接到了这样一通咨询电话，电话那头传来的是一位老太太慌张急切的声音，老太太称自己家店铺在乡下农村，不会使用手机查询账单，店中只有自己一人，无法前往银行网点查询资金入账情况，希望邮储银行工作人员能够帮忙核实上午收款的两笔钱的到账情况。该行工作人员在接到咨询电话后立即安抚客户情绪，同时安排相关人员前往客户家里，为客户提供上门服务，高效快速地帮客户解决了相关问题，客户连连称谢。
据悉，随着互联网金融的发展，各类商户的收款方式较以往有了极大不同，许多业务转为线上办理，但目前仍然存在多数不能熟练使用智能手机进行自主操作的客户，尤其是在离县城较远的偏远农村地区，他们对新型支付收款方式的接受程度及接受能力较低。
近年来，该行本着“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，多次组织工作人员走进农村地区宣传邮惠付业务，并为客户提供上门激活收款码、现场测试及后续服务等，得到了客户的广泛认可。(汪旺)
