为巩固拓展党史学习教育成果，推动“我为群众办实事”常态化、长效化，持续推动企业文化落地见效，4月26日，邮储银行合肥市分行党委书记、行长杜高扬来到邮储银行淮海厂支行“当值”大堂经理。
杜高扬行长热情接待客户，指导客户扫码测温、自助填单。服务引导，耐心解答客户所咨询的问题，听取客户对网点工作的意见，积极为客户提供业务咨询、产品宣传等金融服务。同时，他与前来办理业务的客户沟通交流，了解他们的需求，关注客户体验，听取了客户的意见和建议。
“你们网点装修改造之后，我是第一次来，比原来的服务更好了，现在还是市分行行长来专程为我服务，这让我很感动。”前来办理业务的刘大爷感慨地说，“我是邮储银行的忠实客户，从上班到现在都是在你们家办理业务，现在网点装修改造得也漂亮，各种服务也很到位。我非常满意!”
在值大堂期间，杜高扬行长主动与网点支行长、理财经理等岗位员工交流，耐心倾听了支行业务发展、服务客户中的痛点难点堵点，听取网点实际工作亟需的支持和帮助。
“淮海厂支行附近工业厂区较为密集，当前，疫情防控期间，一定要多与小微企业客户多联系、多沟通，了解他们的融资需求，把邮储银行的金融血液第一时间输送到企业中去，助力企业在疫情防控期间能够正常经营生产。我们的服务一定要是全方位的，要全面了解企业金融服务需求，用综合的优质服务赢得客户的肯定。同时，要多向政府机关多沟通、多交流，了解我们如何更好服务经济发展。”杜高扬行长语重心长地说。
同时，对于该支行的新任支行长熊涛，杜高扬行长也是给予了厚望，“厅堂就是战场，作为新上任的支行长，要身先士卒冲锋在前服务客户，同时也要调动支行所有员工的积极性，要完善激励机制，防范各类风险，形成支行员工同心同力，推动业务发展同向同行。市分行也将向支行及时提供更好的服务和支撑，同时也将继续关注新上任支行长的成长发展。”
“以往到网点，从调研了解的多，亲身感受的少，听取汇报的多，亲自操作的少，这次的‘行长值大堂’活动，让我们真正走进网点一线，走进网点普通客户，让我从自身感受来思考，如何更好贯彻‘竭诚竭心竭力，让客户满意’服务理念，如何更好加快网点转型”杜高扬行长表示。
下一步，邮储银行合肥市分行将继续组织开展“行长值大堂”活动，及时倾听消费者声音，继续了解基层发展需求，为客户提供更优质便捷高效的金融服务，进一步激发高质量党建引领高质量发展的内生动力，推动“有担当、有韧性、有温度”的企业精神融入基层、融入人心、融入发展。(何尤轩)
