“您好，请问你办理什么业务?”“您好，疫情期间请佩戴好口罩”“您好，疫情期间请间隔落座，谢谢。”4月19日下午，邮储银行涡阳县支行党支部书记、行长卢秀华同志来到支行营业部开展“行长值大堂”主题活动，担任大堂经理。
厅堂内，她主动接待客户，与客户面对面交流，认真倾听客户声音，了解客户需求，引导客户办理业务。此外，她还详细询问了客户对金融知识宣传的诉求，耐心倾听客户的意见建议，解决客户难题，并表示客户的投诉和建议是我们宝贵的资源，我们要利用好客户的建议进一步提升专业服务能力，满足消费者多样化的金融需求，切实维护消费者权益。
在历时2个多小时的“行长值大堂”主题活动中，卢秀华同志深入一线服务，及时发现服务薄弱点，以客户视角汲取、完善管理思路和服务举措，不断推动提升全行的服务水平，提升客户的体验值和满意度，达到了为客户办实事的目的，体现了邮储银行重视客户需求，竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念。
(蒋梦梦)
