近日，邮储银行芜湖市分行营业部继2020年成功创建“千家示范单位”后，又被中国邮政集团公司授予“优秀示范窗口”称号。
邮储银行芜湖市分行营业部始终秉承“客户至上 利企便民”的经营理念和“服务不辞于细，卓越忠诚于恒”的服务理念，通过“千家示范单位”的创建，全面提升管理水平和服务能力，并取得了较好的经营业绩。
坚持以数智化赋能，“三个一”标准服务不辞于细。该营业部在“千佳网点”创建期间对硬件设施全面升级，设置了极具现代感的智能银行自助服务区，让客户充分享受“一站式”服务;发挥科技力量优势，有效合理分流了排队办理业务的客户，提升了窗口服务能力，真正将邮储银行数智化优势融入了百姓生活。同时，该营业部还制定了“一个称呼、一个动作、一句提示”的“三个一”服务标准，努力让客户享受极佳的体验，让前来办理业务的客户拥有宾至如归的感觉。
坚持人文精神引航，“五颗心”品质卓越终成于恒。该营业部既有“新”设备、新场景，更有“五颗心”服务。宽敞整洁的营业厅堂、细致入微的便民服务区、舒适温馨的母婴室以及高端大气的贵宾室，处处彰显“以客户为中心”的理念。“细心、耐心、热心、用心、贴心”的“五颗心”服务要求，展现了良好的职业素养、过硬的业务技能、个性化的人文服务，赢得了广大客户的认可。
邮储银行芜湖市分行营业部以数智化赋能描绘蓝图，以人文精神浸润底色，用优质的服务赢得了客户的赞赏。2021年，该营业部实现了规模、客户数双提升，全年业务收入位列全省第二位，客户数达1.35万户，较去年增长28.24%。(班婧)
