邮储银行亳州市分行不断提升金融消费权益保护工作水平，深入推进金融纠纷多元化解机制建设，落实金融纠纷多元化解和小额补偿工作，促进各级机构快速有效处理金融纠纷，降低纠纷解决成本，切实维护消费者合法权益。
该行在金融管理部门指导下建立的非诉讼与诉讼有机衔接、相互协调的金融纠纷解决机制，各分支机构在消费投诉处理过程中积极引导当事人选择和解、调解等非诉讼方式，充分尊重各方当事人意愿，保障当事人依法行使自身民事权利，灵活确定解决方式，做到快速反应、及时应答、高效审批、妥善处理，从实际责任、银客关系、潜在风险等方面充分评估补偿的必要性和补偿金额的合理性。按照规定的程序，在合法、合规、合理范围内对消费者给予金融消费者一定金额的经济补偿，及时有效化解矛盾解决争议，通过和解、调解的方式，达到一次性解决纠纷的目的。 (张俊)
