“每天做着同质化的、机械化的工作有什么意义?这跟在工厂生产线上打工有什么区别?”面对朋友亲戚的质疑，在邮储银行瑶海支行做柜员的张稳锌总是微笑从容地回答“在柜台上，我面对的是一个个活生生的客户，他们来存钱也好，取钱也罢，都是包含着对生活的希冀。我希望用优质的服务，让客户体验宾至如归，想到这个我就觉得工作特有意义。”
暖情服务从不满足
2021年的一天下午，一位年轻的客户拿着“业务精湛高效，服务热情周到”的锦旗，送到了张稳锌的手中，他的眼中充满了职业荣誉和自豪。原来，事发前几天，张稳锌跟往常一样在网点柜台服务，一名年轻的小伙子急匆匆走了网点大厅，神色憔悴，慌里慌张。经过取号、排队后，小伙子对张稳锌说我刚刚在旁边的ATM取钱把密码输错了3次，现在已经锁住了，有没有什么办法把钱取出来，我父亲等着钱做手术。经过仔细的询问，张稳锌知道了这张卡是小伙子父亲的，他父亲把卡给他叫他取钱，并且把密码给了他，小伙子疏忽大意把卡弄锁住了。根据业务规定，要想解锁只能客户本人持身份证办理，而他父亲因癌症住院根本来不了。这时网点营业主管告诉他申请延伸服务，由就近网点派两个人去医院核实情况，如情况属实可以由家属代办密码解锁定。营业主管询问是否有人能去医院做延伸服务。此时正值疫情期间，医院更是高风险区域，张稳锌毫不犹豫连忙答应了下来，在当天下午和另外一名同事去了医院，并核实了情况。第二天客户过来办理业务，张稳锌很快的为客户办理完了业务。
提高技能从不止步
2018年入职以来，张稳锌一直在网点柜台服务。他始终保持着谦虚谨慎的态度，向业务书本学习，向业务骨干学习，练就了一身快速准确为客户服务的技能。近年来，行内系统设备升级，张稳锌凭借着钻研的精神，总是能够帮助同事迅速掌握系统，快速上手，让同事受益，提供工作效率。在柜面服务通报中，他在各项业务指标均是全市前茅。前来找他办理业务的客户，总是对他竖起大拇指“小伙子看上去墩墩胖胖，但是小手办业务效率还挺高!”
甘于奉献主动担当
张稳锌的家在湖北常德，对于他来说，邮储银行就是他的第二个家。在工作中，他总是来得最早，走得最迟，经常在行里帮助同事们做一些力所能及的事。无论是网点的各种大型机具，还是小的各种办公用品，张稳锌是最熟悉的，网点的各种事物他都能维护好。在各种网点系统测试中，他主动承担下来，经常测试到半夜3、4点，第二天仍然正常上班，甚至有一次，第二天上班的同事来了还在测试。“我还年轻，家庭负担也轻，尽可能帮同事多承担一些。”他的付出得到了同事的认可，领导的肯定，成为支行不可或缺的中坚力量。(孙晓叶)
