近日，马鞍山市民王先生匆匆来到邮储银行马鞍山市湖西路支行询问三代社保卡办理事项。王先生表示，多年来一直帮其父亲在药店取药，当天上午却被告知二代社保卡已无法使用，多方询问后来到该行帮其父亲办理三代社保卡。
近期，马鞍山市全面推进三代社保卡发行工作，社保卡金融功能需要本人携带身份证件到银行网点现场开通，许多老年客户因为年事已高、行动不便，一直未能成功办理。随着医保系统升级，部分二代社保卡无法使用而陷入“买药难、看病难”的困境，影响其正常生活。
了解到王先生父亲行动不便无法本人前来时，邮储银行马鞍山市湖西路支行营业主管先是帮王先生父亲办理好三代社保卡，让王先生可以正常买药，随即启动特殊客户延伸服务流程，安排两名客户经理于当天下午上门为王先生父亲办理了社保卡金融功能开通业务。办理完毕后，王先生激动地表示：“你们的服务真周到!”
一直以来，邮储银行马鞍山市分行秉承“人民邮政为人民”的宗旨，坚持以客户为中心，持之以恒地做好客户服务。尤其在三代社保卡更换服务中，更是“想客户所想，急客户所急”，让存在特殊情况的客户享受到更加便捷、更加人性的服务，用实际行动树立了邮储银行良好的社会形象。(张名科)
