根据人民银行公告的各项要求，为确保虎年纪念币兑换工作有序开展和顺利完成，邮储银行利辛县支行按照相关工作部署，统筹组织辖内各网点进行纪念币兑换工作，全力保证纪念币发行工作顺利。
精细组织，提前演练。该行在开始兑换前召开了纪念币兑换专题会议，详细制定兑换工作方案及应急预案，并积极组织员工提前演练，保证兑换工作顺利开展。
准备充分，有序推进。网点设置专门人员对前来兑换纪念币的客户进行分流，充实厅堂服务力量，加强对业务秩序的维护，合理引导客户到指定窗口办理业务;及时跟进兑换进度，通过市行下发实时兑换名单，对已预约未兑换的客户进行电话邀约，以防客户错过兑换时间，加快兑换进度，确保兑换工作有条不紊地进行。
防疫为先，保证安全。增加消毒液、口罩、洗手液等防疫物品的配备，专人负责测量体温和查验健康码工作。同时通过专门人员提醒客户依次取号办理、保持间距，办理业务后不停留，避免人员聚集。
近年来，该行坚持“客户至上”的服务理念，将暖心式服务水平不断提档升级。通过本次纪念币兑换工作让客户得到良好的服务体验，为民众提供高效便捷的金融服务，进一步推动客户满意度再上新台阶。
(冉静文)
